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    商業保險

    “專”為您考慮,“業”為您而精

    對于一些責任不明確的風險,極易造成用戶資金損失,甚至讓用戶承擔上道德
    輿論和法律責任的風險,為此我們準備了配送保、師傅意外保、第三者責任險
    三重商業保險,為您貼心護航。

    師傅意外保

    商家放心 師傅安心

    師傅意外保是萬師傅平臺聯合PICC (中國人民財產保險公司) ,專為接單
    易企業版師傅定制的一種保障,主要解決商家在指派師傅上門服務過程
    中,師傅出現人身意外的賠償責任問題,能夠讓商家在平臺放心下單,讓師
    傅安心服務。 了解保險協議>>

    意外風險場景
    師傅在上門服務過程中,可能會出現各種各樣的人身意外情況,除了以下所列的四種常見情況外,
    意外保理賠也可適用于更多其他場景。

    搬運

    大件物品搬樓扭傷

    安裝

    安裝打孔工具誤傷

    維修

    維修過程觸電

    高空作業

    高空安裝摔傷

    最高理賠

    最高理賠10萬元

    理賠方式

    專業客服處理,與PICC全程合作
    后顧之憂 無需擔心

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    答疑解惑
    • Q1.該保障由誰購買?

      師傅意外保由師傅每單進行購買,用戶無需支付額外費用。

    • Q2.當訂單指派師傅發生人身意外時,怎么辦?

      用戶可引導師傅第一時間聯系平臺在線客服,進行反饋;
      您也可以自行聯系平臺在線客戶,幫助反饋。

    • Q3.師傅意外保理賠發起時間和理賠時長有什么限制?

      師傅事故發生后,應第一時間找在線客服上報反饋,并上傳相關證明資料,否則可能造成無法理賠的后果。
      收到反饋后,客服會立刻處理跟進,在確定資料屬實并符合理賠條件后,平臺將根據具體情況,在7個工作日內給予理賠,特殊情況以實際為準。

    注:法律范圍內,萬師傅保留最終解釋權;以上保險內容,僅適用萬師傅企業版用戶訂單。
    配送保

    增值保障 風險更低

    配送保是萬師傅與PICC合作推出的針對家居配送類訂單提供的一項增
    值保障服務。保障用戶商品從物流點提貨到客戶家這段時間的貨物安全,
    當貨物損壞時,將根據約定規則進行賠付。 了解保險協議>>

    理賠流程
    當發生意外情況時,你可以按照下列中的保險理賠流程提交相應的資料,待平臺和保險公司審核通
    過后,會以用戶受損失的嚴重程度為主進行相應的賠償。

    1.購買配送保

    用戶下單同時購買配送保,
    費用僅5元

    2.物流點提貨

    外包裝完好,
    師傅操作正常提貨

    3.客戶家驗收

    外包裝正常,
    打開卻發現貨物有破損

    6.理賠金到賬

    平臺3個工作日內,將100元
    維修補償金存入購買“配送保”用戶的
    錢包余額賬戶中

    5.理賠成立

    客戶審核資料,
    并確認屬實

    4.申請理賠

    用戶在相關訂單中發起理賠申請,
    并提交相關資料

    點擊查看|理賠申請要求及資料

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    答疑解惑
    • Q1.用戶購買配送保應該滿足哪些條件?

      ①用戶應為萬師傅平臺注冊用戶,且用戶等級達到LV2及以上等級。
      ②配送保理賠需要在訂單交易成功之前申請,交易成功后將無法再申請,且線上線下均不再受理相關訂單的配送保申請業務。
      ③惡意騙保,將取消購買資格,并追究法律責任。

    • Q2.什么情況下可以退還保費?

      目前保費退還有以下幾種情況:
      ①購買了“配送保”后,在師傅還未提貨簽收前,全額退款關閉訂單,保費可以退還,同時保單關閉。
      ②購買了“配送保”后,師傅在物流點異常簽收后,保費可以退還,同時保單失效。
      注意:
      ①“配送保”購買費用將原路退回。若訂單支付時使用了多種支付方式,將默認退回錢包賬戶。
      ②用戶不可指定和變更其他賬戶為“配送保”購買費用退回賬戶。

    • Q3.保費無法退還的情況有哪些?

      師傅在物流點正常提貨簽收,配送保即開始生效,保費不能退還。

    注:法律范圍內,萬師傅保留最終解釋權;以上保險內容,僅適用萬師傅企業版用戶訂單。
    第三者責任險

    定制保險 獨家上線

    第三者責任險是萬師傅和PICC (中國人民財產保險) 合作的,專門為商家
    用戶訂單免費提供的第三者人身、財產損失保障。
    若師傅上門服務期間,因師傅操作失誤導致的第三者人身傷亡或財產損失,
    法律范圍內需要用戶擔責賠償的部分,將由PICC進行賠償,用戶無需承擔
    任何風險損失。 了解第三者責任險協議>>

    意外風險
    用戶指派師傅后,由師傅操作失誤引發的意外風險有:第三者人身傷亡、第三者財產損失等
    均在“第三方責任險”理賠范圍內。

    第三者人身傷亡

    第三者財產損失

    理賠流程

    當發生意外情況時,你可以按照下列中的保險理賠流程提交相應的資料,待平臺和保險公司審核通
    過后,會以用戶受損失的嚴重程度為主進行相應的賠償。

    1、師傅上門服務
    保險開始生效

    2、服務中

    3、第三者人身傷亡
    or第三者財產損失

    4、聯系在線客服,
    準備相關理賠資料

    5、客服反饋至PICC

    6、PICC取證核實后,
    進行賠償

    7、客服下發賠償金

    理賠限額

    每次事故人身傷亡

    最高理賠:50,000.00元
    醫療免賠200元

    每次事故財產損失

    最高理賠:50,000.00元
    免賠200元或10%以高者為準

    這么贊的服務保障,趕快去下單體驗一下吧!

    答疑解惑
    • Q1.第三者責任險的理賠發起時間有什么限制?

      當出現第三者人身傷亡或財產損失時,用戶應第一時間聯系在線客服進行反饋,否則可能造成無法理賠的后果。

    • Q2.第三者責任險的理賠時間有多長?

      客服確定資料屬實并符合理賠條件后,將在7個工作日給予理賠,特殊情況以實際為準。

    • Q3.哪些行為不在保險理賠范圍?

      安裝師傅在安裝中造成的貨物本身的損失;
      安裝師傅的故意或重大過失行為;
      戰爭、敵對行為、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、盜竊、搶劫;
      地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發、地下火、龍卷風、臺風、暴風等自然災害;

    注:法律范圍內,萬師傅保留最終解釋權;以上保險內容,僅適用萬師傅企業版用戶訂單和總包服務商訂單。

    萬師傅,您的專業售后服務中心!

    特別說明:本保障只針對萬師傅企業版用戶實施

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