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    新聞動態 返回公司動態

    2019年雙十一充值返現活動,任何問題解答都在這!

    [2019-11-05 10:50]

    雙11 充值返現

    為什么充值失敗?怎么解決?


    充值步驟

    第一步:轉賬匯款(請將您的充值金額款項轉入我們公司銀行卡賬戶,具體賬號信息請進入充值界面查看,注意僅支持線下銀行卡轉賬。)

    第二步:轉賬成功后在充值頁面提交您的轉賬信息,系統將會根據您提交的轉賬單和實際到款信息匹配判斷您是否充值成功,提交后一般在24小時內到賬



    充值失敗原因

    1、銀行轉賬過程中因信息填寫錯誤等原因導致轉賬失敗,充值賬款退回,因此我們系統查詢不到您實際轉賬到款信息;


    2、轉賬匯款成功,但提交的轉賬單銀行卡賬號填寫錯誤,導致系統無法正確匹配您實際轉賬到款信息。


    如何解決

    1、先查詢銀行轉賬是否匯款成功,可以通過轉賬銀行app、網上銀行或電話咨詢銀行等方式進行查詢:若轉賬失敗則需再次進行轉賬匯款操作,并在充值頁面提交轉賬單;


    2、若銀行轉賬匯款成功,則重新在充值頁面提交轉賬單即可。

    注:在充值頁面提交轉賬單不涉及轉賬操作,僅為讓系統與實際到賬信息進行匹配,不會出現扣款情況。






    充值活動答疑

    充值贈送的服務保障金是什么?怎么使用?

    服務保障金可在主支付訂單時使用,無使用額度和期限,且不可以提現。

    當錢包余額充足時,優先使用錢包余額支付。


    今天充值了500元,然后再次充值3萬是否還可以返還服務保障金呢?

    在滿足充值活動條件的前提下,充值金額不在雙11充值活動的5個固定充值金額的范圍中,即沒有參與到雙11充值活動中,雙11充值活動首次充值依然可以返還服務保障金


    我剛剛充了5萬,可不可以再充5萬,給我返充值10萬的服務保障金?

    在滿足充值活動條件的前提下,活動期間第一次充值才能返現,返還的服務保障金為第一次充值金額的返還金額,之后可以繼續充值但不會對之后的充值進行返現。所以,在雙11充值返現活動中首次充值了5萬,再充5萬是沒有服務保障金返還的。



    對雙11充值活動還有疑問的小伙伴可以添加萬師傅商家運營小萬微信號:

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